Drei Wege, ein Ziel

Winvipe Casino Kontakt für Spieler in Österreich

Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da, per Chat, E-Mail oder Telefon, und meldet sich meist in wenigen Minuten.

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Curaçao-Lizenz OGL/2018/1395/983 — lückenlos dokumentiert

256-Bit-TLS-Verschlüsselung auf jeder Verbindung

Unabhängig auditiert von GLI und iTech Labs

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+ 209 Freispiele

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Für schnelle Rückfragen beim Spielen ist der Chat die erste Wahl: Antwort meist in fünf Minuten, ohne Warteschleife und ohne Formular.

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Passt ein Anliegen nicht in einen Chat, schreiben Sie an [email protected]: Diese Adresse ist für ausführliche Fälle gedacht, Antwort folgt üblicherweise innerhalb von 24 Stunden.

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Am Telefon klärt sich Heikles oft am raschesten: Unter +43 1 395 08 66 erreichen Sie uns in der Zeitzone CET, Rückmeldung in etwa fünf Minuten.

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Hier finden Sie auf einen Blick, wie Sie uns aus Österreich erreichen und wer uns kontrolliert.

Thema

Angabe

Telefon

+43 1 395 08 66

Zeitzone

CET

Sprachen

Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch

Aufsicht

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2018/1395/983

Spielhilfe

Spielsuchthilfe, Anonyme Spieler, ÖBSV

E-Mail

[email protected]

Winvipe Casino Beschwerdeweg

Erst prüfen wir, dann entscheidet die Behörde

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Klare Antwort statt Ärger

Sobald Sie merken, dass eine Auszahlung oder ein Bonus nicht stimmt, schildern Sie den Fall an [email protected] und nennen Sie Datum, Betrag und Ihre Sicht der Dinge.

Ihr Moment zwischen Absenden und Antwort

Kurz darauf erhalten Sie eine Referenznummer, mit der Sie den Stand verfolgen; geantwortet wird spätestens innerhalb von vierundzwanzig Stunden, meist deutlich früher.

Eine zweite Prüfung gewinnen

Bleibt die Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao und legen Sie Referenznummer sowie bisherigen Schriftwechsel bei.

Winvipe Casino Postfächer

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Wenn Sie schon wissen, worum es geht, sparen Sie mit dem passenden Postfach einen Umweg.

Abteilung

E-Mail

Allgemeiner Support

[email protected]

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[email protected]

Einzahlungen und Auszahlungen

[email protected]

Beschwerden

[email protected]

Daten und Datenschutz

[email protected]

Geschäftliches und Partner

[email protected]

Sechs Angaben zum Anbieter

Klarheit über den Betreiber

Die gleiche Firma, die Ihre Einzahlungen verwaltet, ist auch rechtlich für Ihr Konto verantwortlich.

Angabe

Wert

Firmenname

Winvipe Casino N.V.

Handelsnummer

438804 (Curaçao)

Firmensitz

Heelsumstraat, Willemstad

Aufsicht

Gaming Control Board Curaçao

Lizenznummer

OGL/2018/1395/983

Support-Adresse

[email protected]

Kurz nachfragen

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Am schnellsten geht es im Chat, wo Sie üblicherweise nach fünf Minuten eine Antwort erhalten.

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Antwortzeiten

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Niemand muss raten, ob um drei Uhr früh überhaupt jemand mitliest.

Kanal

Zeit

Chat-Erreichbarkeit

Rund um die Uhr verfügbar

Chat, erste Antwort

fünf Minuten

E-Mail-Adresse

[email protected]

E-Mail-Antwort

vierundzwanzig Stunden

Telefonnummer

+43 1 395 08 66

Wartezeit am Telefon

fünf Minuten

Zeitzone aller Zeiten

CET

Winvipe Casino fragt nur das Nötigste

Alles parat, bevor der Chat beginnt

Checkliste vor dem Kontakt

Halten Sie diese fünf Punkte bereit, dann kommt der Support ohne Umwege ans Ziel.; E-Mail-Adresse Ihres Kontos; Datum und Betrag des Anliegens; Screenshot der betroffenen Ansicht; Lichtbildausweis für die Prüfung; Nachweis der verwendeten Zahlung

Winvipe Casino erklärt sich

Holen Sie sich hier die kurze Antwort

Warum bringt mich eine erste Antwort manchmal nicht weiter?

Kommt keine passende Lösung zurück, schildern Sie den Fall sachlich erneut und bitten Sie um Prüfung durch eine zweite Person. Bleibt es dabei, wenden Sie sich schriftlich an [email protected]. Von dort geht Ihr Anliegen an die Gaming Control Board Curaçao als Aufsicht.

Was passiert, wenn der Support mein Konto prüfen muss?

Zur Zuordnung genügen Ihre E-Mail-Adresse und das Geburtsdatum; ein Passwort wird nie verlangt. Nennen Sie dazu kurz Ihr Anliegen, damit die Zuordnung schnell klappt. Ihr Passwort geben Sie an niemanden weiter, auch nicht an uns.

Warum kann ich Auskunft über meine gespeicherten Daten verlangen?

Weil Ihnen das Recht auf Auskunft und Löschung zusteht. Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Konto und Anliegen. Bestätigt wird der Eingang innerhalb von 24 Stunden.

Kann ich mein Konto bei Winvipe Casino stilllegen lassen?

Ja, eine Schließung ist jederzeit möglich. Melden Sie sie im Chat oder per E-Mail an [email protected]; offene Guthaben werden vorher ausgezahlt. Danach bleibt das Konto gesperrt, eine Neuanmeldung ist nicht vorgesehen.

Kann ich den Support am Samstagvormittag erreichen?

Ja, der Support ist rund um die Uhr verfügbar, auch an Sonn- und Feiertagen. Chat und Telefon melden sich typischerweise in fünf Minuten, E-Mails in 24 Stunden. Die Zeiten richten sich nach der mitteleuropäischen Zeit, also nach Ihrer Uhr in Österreich.

Kann ich auch auf Englisch mit dem Support sprechen?

Ja, das Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Auch wenn Sie in Österreich sitzen, können Sie auf Englisch wechseln. Die Antwortzeit bleibt gleich.

Warum ist die Lizenz von Winvipe Casino für mich wichtig?

Weil Aufsicht und Regeln des Anbieters daran gebunden sind. Inhaber ist Winvipe Casino N.V. mit Sitz in der Heelsumstraat in Willemstad, Firmennummer 438804. Die Lizenz OGL/2018/1395/983 stammt von der Gaming Control Board Curaçao.